Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 5 septembre 2026

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Joli Mess collecte, utilise et protège tes données personnelles lorsque tu consultes notre site, effectues un achat ou interagis avec nos services.

1. Données que nous collectons

Lorsque tu utilises notre site, nous pouvons collecter certaines informations nécessaires au fonctionnement de nos services, notamment :

tes nom et prénom ;
ton adresse e-mail et ton numéro de téléphone ;
tes adresses de livraison et de facturation ;
les informations relatives à tes commandes et achats ;
certaines données techniques liées à ta navigation, comme ton adresse IP, ton navigateur ou ton appareil ;
les informations que tu nous transmets lorsque tu contactes notre service client.

Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Joli Mess ne conserve pas directement les données complètes de ta carte bancaire.

2. Pourquoi utilisons-nous tes données ?

Tes données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

traiter, préparer et livrer tes commandes ;
gérer les paiements, retours et remboursements ;
communiquer avec toi au sujet de ta commande ;
répondre à tes demandes ;
assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre boutique ;
améliorer nos produits, services et l’expérience proposée sur notre site ;
t’envoyer des communications commerciales lorsque tu y as consenti ;
mesurer les performances de nos campagnes publicitaires et, lorsque la réglementation l’exige, personnaliser la publicité avec ton consentement ;
respecter nos obligations légales et comptables.

3. Partage de tes données

Nous pouvons transmettre certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment à nos :

prestataires de paiement ;
transporteurs et partenaires logistiques ;
prestataires d’hébergement et services techniques ;
outils d’analyse, de marketing et de publicité, sous réserve de ton consentement lorsqu’il est requis ;
autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas tes données personnelles.

4. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement. Avec ton consentement lorsque celui-ci est requis, d’autres cookies peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, analyser ta navigation ou personnaliser nos campagnes publicitaires.

Tu peux accepter, refuser ou modifier tes préférences concernant les cookies depuis les paramètres proposés sur notre site.

5. Conservation des données

Nous conservons tes données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et au respect de nos obligations légales, comptables et fiscales.

Les durées de conservation peuvent donc varier selon la nature des données concernées.

6. Tes droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable, tu disposes notamment, selon les circonstances, d’un droit :

d’accès à tes données ;
de rectification ;
d’effacement ;
d’opposition à certains traitements ;
de limitation du traitement ;
de portabilité de tes données ;
de retrait de ton consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Tu peux exercer tes droits en contactant Joli Mess à l’adresse indiquée sur notre site.

Tu disposes également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si tu considères que le traitement de tes données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger tes données contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.

8. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos prestataires ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d’identifier la version applicable.

9. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

Joli Mess